Удивило щас, что СМС пришла без звука, когда телефон был "потухшим". Зато другая, когда телефон был "включен", пришла уже со звуком.
Именно смс или сообщение с мыла/мессенджера?
Возможно, не активировано какое-то из разрешений. Попробуй зайти в настройки - разрешения - разрешения приложений (возможно, этого этапа нет у тебя или он как-то иначе обзывается) - память - сообщения - активируй включатель. Дальше поставь в настройках звука сигнал на смс и потестируй на предмет звука входящих.
